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Sondaggi | Viaggiando Facile

Scritto da Michela | 8 marzo, 2012

Nella maggior parte dei casi, gli ospiti continuano a dichiararsi soddisfatti del servizio offerto dagli albergatori italiani, anche se le tre città in cima alla classifica convincono un po’ meno rispetto all’ultima rilevazione di customer satisfaction. Lo dimostra il recente sondaggio di hotel.info, il servizio gratuito di prenotazione alberghiera online per oltre 210.000 alberghi in tutto il mondo, condotto al fine di raccogliere una valutazione complessiva della soddisfazione dei clienti in Italia e nel mondo.

La soddisfazione dei clienti nelle maggiori città italiane

L’offerta alberghiera di Bologna, con 7,61 punti, continua ad essere la preferita tra le dieci principali città italiane, anche se sembra aver soddisfatto leggermente meno le aspettative dei suoi ospiti rispetto a novembre 2011, quando la valutazione complessiva era più alta di un punto decimale. Subito dopo la città universitaria, anche per Genova e Catania, la soddisfazione dei clienti risulta leggermente in calo. Gli albergatori di Torino invece salgono di una posizione in classifica, portando il punteggio da 7,18 a 7,21. Migliorano anche le valutazioni di Firenze, Palermo, Napoli e Roma, che continua ad essere il fanalino di coda della Top 10 nazionale, anche se i clienti hanno espresso una soddisfazione maggiore che in passato.

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